Partage d’expérience d’achat, qu’en pensez-vous?

N’êtes vous pas tenté(e)s de connaitre le sérieux d’une e-boutique avant tout achat sur internet ?  Bien sûr que oui, comme beaucoup d’entre nous (enfin… beaucoup plus les femmes que les hommes), et, que vérifiez vous en premier ?…  et bien les moins plutôt que les petits plus !

Très utilisées pour se faire son opinion sur des prestations hôtelières ou de courts séjours de loisirs, les évaluations sont maintenant fréquentes sur de nombreuses plateformes et sites du web quelque soit l’activité ; de la culture à la gastronomie, du luxe à la beauté et au bien-être.

Sauf que certaines boîtes étrangères et aussi françaises aiment tricher…  Certaines grosses entreprises emploient carrément du personnel étranger, pas cher, pour poster des milliers d’avis sur leurs propres produits. Pour les plus petites sociétés, qui n’ont pas ces moyens, elles mettent parfois elles-mêmes des avis directement sur leurs sites  (et confirme l’adage « on n’est jamais si bien servi que par soi-même ») car lire les avis pour se faire une opinion et ne pas se tromper…c’est une tendance qui s’affirme.

Il existe quand même un système plus fiable d’évaluations de sites e-marchands par des internautes, celui d’évaluations et notations faites par des clients quelques jours après des achats réels sur ces dits sites.

Le résultat se présente sous forme d’avis et notes dans une « trust-box » (textuellement boîte de confiance), le but étant de permettre aux consommateurs d’effectuer leurs achats en ligne en tout sécurité.

La différence entre les commentaires recueillis directement sur un site internet et sur une trust-box est que l’internaute ayant fait des achats répond lui-même directement sur une application gérée par un prestataire étranger au site de vente, ce qui évite les excès et les commentaires de complaisance.

Par contre nul n’empêchera les femmes d’êtres plus « bavardes » que les hommes sur ce type de concept, il suffit de voir les avis sur un certain site très connu de chaussures…. la rubrique avis se transforme en véritable forum de discussion !

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DH cosmetics, l’expert des soins hommes a décidé tout récemment de s’y coller en partageant l’avis de ses clients,  avec le prestataire TRUSTPILOT* qui met à disposition sa trust-box dont ci-dessus un visuel avec extrait d’une note et avis client.

La gent masculine n’est pas aussi volubile que la communauté féminine, sauf peut-être pour des activités ou loisirs typiquement masculins, mais on ne peut douter que les messieurs s’expriment, par des retours d’expérience sur leurs produits de soins et la qualité du service, moins fréquemment à l’évidence, mais de façon plus directe et plus sincère.

Toute l’équipe DH cosmetics est vraiment impatiente de vous compter parmi nos futurs clients et de lire vos prochaines évaluations !

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* Comment fonctionne le principe des commentaires clients sur Trustpilot ?

Quelques jours après la réception de leur commande, les clients DH cosmetics reçoivent un mail leur demandant de participer au partage de leur expérience dont le contenu vous est présenté ci-dessous :

« Madame, Monsieur X, nous tenons à vous remercier pour votre commande passée sur notre site DH cosmetics, l’expert des soins pour homme.
Nous espérons que cette expérience a répondu à votre attente et aimerions savoir si nos équipes ont rempli toute leur mission concernant votre commande, son expédition mais aussi la communication et le suivi liés à cette dernière.
Dans le seul but d’améliorer notre qualité de service, nous sommes partenaires avec Trustpilot, une plateforme d’avis clients totalement indépendante de notre Société, qui se charge de collecter les évaluations auprès de nos clients. Qu’elles soient négatives ou positives toutes seront automatiquement mises en ligne sur le site Trustpilot et sur notre boutique en ligne.
C’est maintenant à vous de partager votre expérience**… C’est bref, aucun questionnaire juste votre ressenti en quelques mots, cliquez sur ce lien :
Evaluez DH Cosmetics sur Trustpilot
Sachez que vous pouvez continuer à poster vos avis, sur vos soins préférés, directement sur les fiches produits de notre site darklyhandsome.com
Au plaisir de vous accueillir à nouveau et, vous remerciant pour votre participation,
Cosmétiquement Vôtre, L’équipe DH cosmetics »

**En rapport avec votre première évaluation, le client dispose d’un profil utilisateur sur Truspilot.fr afin de rendre leurs futures évaluations plus faciles à poster.